Grâce au trigger de fin de session Welya dans Make, vous pouvez faire remonter automatiquement dans Systeme.io les informations liées au comportement de chaque participant pendant votre webinaire.
Ce trigger se déclenche automatiquement 15 minutes après la fin du live, pour chaque participant présent.
Vous pouvez ensuite utiliser ces données dans Systeme.io pour ajouter des tags, remplir des champs personnalisés, segmenter vos contacts ou personnaliser vos automatisations après le webinaire.
👉 Dans ce tutoriel, nous vous montrons un exemple de configuration : nous ajoutons des tags pour identifier les participants ayant vu ou cliqué sur une offre, puis nous enregistrons certaines données dans des champs personnalisés Systeme.io.
Cette configuration est uniquement un exemple. Vous pouvez modifier le scénario et choisir librement les informations que vous souhaitez récupérer dans Systeme.io en fonction de vos besoins : temps de présence, réponses aux sondages ou aux quiz, score d’engagement, offres vues ou cliquées, etc.
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Quelles informations pouvez-vous récupérer ?
Le trigger de fin de session permet de récupérer de nombreuses informations pour chaque participant, notamment :
ses informations : prénom, nom, email, téléphone ;
sa localisation : ville, pays ;
son appareil et son navigateur ;
sa première et sa dernière connexion ;
son temps total de présence et son pourcentage de visionnage ;
son score d’engagement ;
son historique de messages dans le chat ;
les offres qu’il a vues et celles sur lesquelles il a cliqué ;
son statut de conversion ;
ses réponses aux sondages ;
ses réponses aux quiz et ses résultats ;
ses réponses aux activités pré-live ;
ses réponses à l’évaluation de fin de webinaire ;
la raison de son départ du live, lorsqu’elle est renseignée.
Vous êtes libre de choisir quelles données vous souhaitez réellement conserver et exploiter dans Systeme.io.
Importer le blueprint dans Make (à télécharger en bas de l'article)
Pour commencer :
Connectez-vous à votre compte Make
Cliquez sur Create a Scenario
Cliquez sur les trois petits points en haut
Sélectionnez Import Blueprint
Importez le blueprint Fin de session vers SIO disponible en bas de cet article
Le scénario fourni constitue une base que vous pourrez personnaliser selon vos besoins.
1. Configurer le trigger de fin de session Welya
Cliquez sur le premier module Welya, puis ajoutez un nouveau webhook.
Donnez un nom à votre webhook
Sélectionnez votre connexion Welya
Si votre compte n’est pas encore connecté, cliquez sur Add et connectez-le à l’aide de votre clé API Welya
Sélectionnez le webinaire concerné
Sauvegardez
Si votre webinaire n’apparaît pas, vérifiez qu’il est bien publié et qu’une session a été créée.
Le webhook est automatiquement ajouté dans Welya : vous n’avez pas besoin de copier manuellement son URL.
2. Vérifier que le webhook est bien connecté à Welya
Vous pouvez vérifier sa présence directement dans Welya.
Rendez-vous dans :
Webinaire → votre webinaire → Intégration → Webhooks
Ouvrez le menu correspondant aux webhooks.
Vous devez retrouver le déclencheur de fin de live qui vient d’être créé, accompagné de son URL.
Cela vous permet de vérifier que votre scénario Make et votre webinaire Welya sont correctement reliés.
3. Tester le trigger pour récupérer les données Welya
Avant de configurer les informations à envoyer vers Systeme.io, vous devez effectuer un test.
Ce test permet à Make de récupérer les différentes données disponibles dans votre webinaire afin de pouvoir ensuite les sélectionner dans vos mappings.
⚠️ Nous vous recommandons donc de mettre en place cette automatisation une fois la configuration de votre webinaire terminée, notamment lorsque vos offres, sondages et quiz ont déjà été créés.
Dans Make :
Sauvegardez votre scénario
Faites un clic droit sur le module Welya
Cliquez sur Run this module
Revenez ensuite dans Welya, dans la partie Intégration → Webhooks, puis cliquez sur le bouton Play situé à droite du webhook.
Welya envoie alors des données de test à Make.
Une fois le message de succès affiché, retournez dans Make. Les différentes informations sont désormais disponibles pour être utilisées dans les modules suivants.
4. Retrouver le participant dans Systeme.io
Le module Systeme.io suivant permet de retrouver le contact correspondant au participant Welya.
Sélectionnez votre compte Systeme.io et vérifiez que la recherche du contact utilise bien l’email du participant transmis par Welya.
Make pourra ainsi récupérer le Contact ID du bon contact et l’utiliser dans les actions suivantes.
Exemple 1 : ajouter un tag lorsqu’une offre a été vue
Dans le blueprint fourni, nous avons configuré un premier exemple permettant d’ajouter un tag Offre vue.
Ouvrez le module Systeme.io correspondant et vérifiez :
Votre compte Systeme.io
Le Contact ID, qui doit correspondre à l’ID récupéré par le module précédent
Le tag que vous souhaitez ajouter
Le tag doit avoir été créé au préalable dans Systeme.io. Si nécessaire, rendez-vous dans CRM → Tags pour le créer.
Vérifier le filtre « Offre vue »
Cliquez ensuite sur le filtre situé avant le module Systeme.io.
Ce filtre vérifie si le participant a effectivement vu l’offre concernée.
La condition doit être :
Seen → Equal to → True
⚠️ Si votre webinaire contient plusieurs offres, vérifiez que vous utilisez bien le champ Seen correspondant à la bonne offre.
Par exemple, si vous souhaitez suivre l’offre n°3, sélectionnez le Seen de l’offre n°3 et non celui de l’offre n°1.
Le tag sera ainsi ajouté uniquement aux contacts ayant réellement vu cette offre.
Exemple 2 : ajouter un tag lorsqu’une offre a été cliquée
Le deuxième exemple fonctionne sur le même principe et permet d’identifier les participants ayant cliqué sur une offre.
Dans le module Systeme.io :
Sélectionnez votre compte
Mappez le Contact ID
Sélectionnez votre tag Offre cliquée
Sauvegardez
Vérifiez ensuite le filtre situé avant le module.
La condition doit être :
Clicked → Equal to → True
Là encore, si vous avez plusieurs offres, vérifiez que vous utilisez bien le champ Clicked correspondant à l’offre que vous souhaitez suivre.
Exemple 3 : enregistrer des données dans des champs personnalisés Systeme.io
Vous pouvez également utiliser les informations de fin de session pour remplir directement des champs personnalisés de vos contacts Systeme.io.
Par exemple, vous pouvez enregistrer :
la durée passée dans le live ;
le pourcentage de visionnage ;
le score d’engagement ;
une réponse à un sondage ;
une réponse à un quiz ;
ou toute autre donnée disponible dans le trigger.
Ajouter un module de mise à jour du contact
Dans Make :
Cliquez sur + Add
Recherchez Systeme.io
Sélectionnez Update a Contact
Reliez le module au scénario
Pour ce type d’action, il n’est pas nécessaire d’ajouter systématiquement un filtre.
Par exemple, si vous souhaitez enregistrer la réponse à un sondage pour tous vos participants, ceux qui ont répondu auront leur champ renseigné. Pour ceux qui n’ont pas répondu, le champ pourra simplement rester vide.
5. Créer votre champ personnalisé dans Systeme.io
Le champ doit d’abord exister dans Systeme.io.
Rendez-vous dans :
CRM → Contacts → un contact → Ajouter un champ personnalisé
Créez par exemple un champ Durée dans le live.
Récupérez ensuite sa clé unique. C’est cette valeur qui permettra à Make d’identifier le champ à mettre à jour.
6. Mapper la donnée Welya dans le champ
Retournez dans votre module Update a Contact dans Make.
Sélectionnez votre compte Systeme.io
Mappez le Contact ID
Ouvrez Show advanced settings
Ajoutez un élément dans les champs personnalisés
Dans Slug, collez la clé unique du champ Systeme.io
Dans Value, sélectionnez la donnée Welya que vous souhaitez enregistrer
Par exemple, pour enregistrer le temps passé par le participant dans le live, sélectionnez la donnée correspondante au Total Watch Time.
7. Enregistrer les réponses aux sondages et aux quiz
Le même principe peut être utilisé pour enregistrer les réponses données pendant votre webinaire.
Par exemple, si vous avez créé un champ Sondage 1 dans Systeme.io :
Ajoutez un nouvel élément
Renseignez sa clé unique dans Slug
Dans Value, ouvrez les données du sondage concerné
Sélectionnez la réponse du participant
Vous pouvez reproduire la même opération pour un quiz en sélectionnant :
Quiz concerné → Answer
Si le participant a répondu, sa réponse sera enregistrée dans son champ Systeme.io. S’il n’a pas répondu, le champ pourra rester vide.
Vous pouvez répéter cette opération pour toutes les données que vous souhaitez conserver dans votre CRM.
Adaptez le scénario à vos besoins
Les tags Offre vue, Offre cliquée et les champs présentés dans ce tutoriel sont uniquement des exemples d’utilisation.
Vous n’avez pas besoin de reproduire exactement cette configuration.
Vous pouvez construire votre propre scénario à partir des données qui vous intéressent réellement : temps de présence, engagement, sondages, quiz, offres, conversion, activité pré-live, évaluation de fin de webinaire, etc.
L’objectif est de récupérer dans Systeme.io les informations qui seront réellement utiles à votre segmentation et à vos automatisations.
Supprimer les éléments dont vous n’avez pas besoin
Le blueprint fourni est une base personnalisable.
Si un module ne vous intéresse pas, vous pouvez simplement le supprimer.
Par exemple, si vous souhaitez uniquement ajouter un tag aux personnes ayant cliqué sur votre offre, supprimez les autres actions :
Clic droit sur le module → Delete
À l’inverse, vous pouvez ajouter autant de champs et d’actions que nécessaire selon les données que vous souhaitez exploiter.
Sauvegarder et activer votre automatisation
Une fois votre scénario personnalisé :
Sauvegardez votre scénario Make
Passez votre automatisation sur ON
Votre scénario est prêt.
15 minutes après la fin de votre live, Welya déclenchera automatiquement le scénario pour chaque participant présent.
Make pourra alors mettre à jour vos contacts Systeme.io avec les tags, champs personnalisés et données de fin de session que vous avez choisi de récupérer.
Lien du JSON à importer dans Make